10元下单变4700元？女子通马桶被要“天价”，套路揭秘
近日，市民胡女士向本报反映自己遭遇了“维修刺客”：由于马桶堵塞，她在某平台上花10元下单了“卫生间防水维修”服务，上门前，接单的维修师傅在电话里热情洋溢地保证“几十元就能修好”，但实际上门后报价却不停“翻番”，最后收了她4700元。
胡女士表示，这笔“天价”通马桶费用实在太离谱。不少市民也表示，像这类“维修刺客”的案例不在少数，希望有关部门能加强对上门维修行业的监管。记者近日也采访了专业人士。
平台10元下单
通马桶却收了4700元
近日，胡女士家里的马桶管道出现堵塞，她在某服务平台上花10元找到了一家同城的管道疏通公司，随后该公司客服让胡女士通过微信联系负责本单的管道疏通人员。不久后，一位身穿便服的男子便拎着两大袋工具来到胡女士家。“他没有穿工服，也没有任何身份信息可以表明他是哪个公司的。”但出于对平台的信任，胡女士让对方进入家中。
这位维修师傅进入卫生间后，首先用电动弹簧管通了一下马桶，但没效果，他便开始向胡女士推销用于管道疏通的“纳米浓缩溶解液”。胡女士表示，对方从包里拿出了一桶没有商标的不知名液体，而给出的报价是“380元一斤”，由于疏通马桶心切，胡女士当时便同意他继续操作。
紧接着，这位师傅在胡女士面前用他自己带的秤称了那桶溶解液使用前的重量，并向胡女士表示“疏通过程中倒入了多少斤溶解液就给多少钱”。随后，他让胡女士去客厅烧一壶开水备用，待胡女士再次回到卫生间时，对方已经往马桶里倒入了大量溶解液，经称量，溶解液共使用9.7斤，需要支付3686元。“他把我支开去烧热水，等我回来发现已经倒了快十斤溶液了”
即便如此，马桶管道依然未能疏通，这位师傅再次向胡女士推销其他产品。“他向我推荐一款‘进口液氮枪’，拍着胸口向我保证‘一枪下去肯定通’，但一枪的费用也要近千元，我当时也焦虑，就想着赶紧修好，所以没去纠结费用。”
经过对方的再次操作，胡女士家里的马桶管道终于疏通了，最后维修师傅报的总价高达4700元，并要求不通过平台而是直接转账。看到账单的那一刻胡女士还是吓了一大跳。”胡女士表示，虽然对维修费感到震惊，但担心如果不给钱对方会赖在家里不走，因此她赶紧完成了转账。
胡女士收到的维修马桶4700元收费单据
平台只退中介费
称“双方同意交易”不满足退款条件
维修师傅离开后，胡女士立刻通过平台寻找人工客服，希望对这笔“天价维修费”进行申诉。但由于她不是通过平台进行维修费支付，所以平台只退回她下单时支付的10元中介费。随后，胡女士联系了商家的客服，客服却表示网上店铺只是负责派单，对于维修人员与客户的交易“并不知情且无权干涉”。客服表示，所谓的“派单”就是在社交软件群聊中发送订单，哪位维修工抢到了就由谁负责。
胡女士认为，既然商家在平台中入驻，平台应该对其进行审核与监管，而平台方则表示，他们只是提供“通马桶”服务链接，并不会要求商家出示具体价目表。
申诉无果后，胡女士前往附近的派出所寻求帮助。值班民警拨通了那位维修师傅的电话了解情况，对方却称自己在胡女士家中进行了全程录音，在维修过程中各类疏通工具的使用前都得到了胡女士的同意，并无“坐地起价”这一说法；同时对方也表示自己是在群里随机接单的，并不隶属于某个公司。最后，民警认定此事为私人纠纷，并不满足立案条件。
