交房3年供不上暖，业主在外租房“避寒”，开发商承诺：20天后进行第二次并网验收

顶端新闻·河南商报见习记者杨逍文/图

近日天气回温，阳光明媚温暖，但郑州绿地·澜庭1期的业主们的家里却无法“温暖”，心情怎么也“明媚”不起来。

11月9日，绿地·澜庭一期的业主宋先生向顶端新闻·河南商报记者反映，自2019年交房至今已过2个采暖季，但是该小区的供暖问题仍是未有定音。6月29日，小区物业张贴供暖承诺书，但目前来看，今冬的供暖仍是大难题。

【业主】去年冬季在外租房俩月“避寒”今年不能再拖了

“今年是小区交房第3年，还是供不上暖，我们都很无奈。”11月9日，郑州绿地·澜庭1期的业主宋先生向顶端新闻·河南商报记者反映，按照购房合同条款，是在交房后的第2个采暖季开始供暖，如今已到第3个采暖季，许多业主向物业和开发商反映情况，都得不到确定结果。

11月10日中午，在小区现场，许多业主向顶端新闻·河南商报记者反映出相同的问题。其中一位女业主告诉顶端新闻·河南商报记者，去年应该供暖就没供，冬天冷得她只能去外面租两个月带暖气的房子。

“最主要的还是老人和孩子不能冻着。”更多业主反映，今年寒潮来得又快又猛，有些老人、孩子都冻出病来，尤其还赶上疫情，买药、去其他地方住等都不方便，所以业主都强烈要求今年开通供暖，不能再拖。

【物业】业主诉求得不到回应他们也很无奈

为何小区供暖一拖再拖？绿地澜庭1期的物业工作人员表示，当时是进行用暖报装和施工的是开发商，而非物业。

“我们也是天天催开发商，把业主需求传达过去，我们也很着急，但也真的催不动。”据物业工作人员介绍，绿地·澜庭一期小区现有住户1044户，入住率不到40%，有很多业主就是因为没有暖气的原因而不收房。

据悉，物业此前和开发商商议出一个结果。6月29日，物业贴出《关于绿地·澜庭1期供暖的公示》，表示确保实现今年采暖季的园区供暖，否则将承担相应责任。

“公示贴出后，还有许多业主来确定完工时间，我们和开发商沟通多次后，也没有确切的说法。”物业工作人员表示，面对业主诉求得不到回应，他们也很无奈。

【开发商】无法解释停工原因承诺今冬会给业主一个结果

在业主和物业的指引下，顶端新闻·河南商报记者来到园区内开发商办公室，见到海珀悦澜湾（绿地·澜湾1期供暖项目名称）供暖项目负责人周天帅。

周天帅告诉顶端新闻·河南商报记者，该小区的用暖报装的确是开发商负责，管网和用暖设备的施工也早已进行，向郑州热力集团申请第一次并网验收后，已得到郑州热力集团的整改单，目前正在整改阶段。整改完成后，将向郑州热力集团提交第二次并网验收申请。

在谈到“现在处于整改阶段”时，诸多业主表达出不满：“我们都好几天没有听到施工的动静了。”就此，周天帅表示，近日的确处于停工阶段，但他无法解释停工的原因。

“今年冬天，我们一定会给大家一个结果的。”周天帅说，开发商已经计划从下周一（11月15日）开始，为期20天，落实郑州热力集团整改意见，申请第二次并网验收。

【热力集团】积极整改合格后将尽快为小区居民供热

带着能够尽快供暖的愿望，绿地·澜湾1期小区的三位业主代表，随着顶端新闻·河南商报记者来到郑州热力集团。

“该小区是8月25日提出并网验收，我们是9月26日到现场进行验收，并开出《现场辅导情况通知单》。”郑州热力集团并网验收处处长郭彤说，该小区在并网验收的过程中，发现不少问题。因为小区供热楼栋多，所以要整改的地方也比较繁琐。

顶端新闻·河南商报记者发现，在《现场辅导情况通知单》中，共有24条整改意见，其中有“热力站未完成安装”、“二次网管道支吊架安装不规范”等问题。郭彤表示，能否供暖主要看开发商的施工安排，尽快完成整改，郑州热力集团才能进行下一步工作，如果开发商需要现场辅导或者辅导资料，郑州热力集团都可以提供。

“只要小区并网验收合格，我们一定会积极供热。如果整改得快，你们小区今冬应该能供上热。”郭彤说，去年大年二十八的时候，还有小区刚供上热。

此外，郭彤提醒广大小区开发商和物业，在房屋交付前就可以向郑州热力集团申请用热报装，这样就有充足的时间为业主提供用暖服务。尽量不要赶在供暖季前夕“扎堆”，影响业主的居住体验。