玄武：家门口的调解室，满满的平安感
2024-11-2149
“大晚上的能不能安静点？还让不让人睡觉”；“你就知道工作，这个家还要不要”……噪音扰民、家庭纷争、占用公共空间等看似不起眼的小矛盾小问题，如果不及时解决，都会成为居民生活中的“堵点”，为平安幸福埋下隐患。
为此，樱铁村社区以“枫桥经验”为指引，依托街道“1+2+N”矛盾纠纷化解机制，打造“铁牛调解室”。工作人员通过走访、约谈等方式把握问题症结。同时，通过与公安、司法等部门合作，实现联调联动，一旦出现重大矛盾，及时介入，确保矛盾不升级、不扩大。
秉持“共建共治共享”理念，“铁牛调解室”积极发动群众，召集了一批有爱心、有担当的居民组建“老铁”志愿服务队，激活基层治理“微细胞”。在调解过程中，志愿者协助了解情况，甚至直接参与调解，发挥着重要作用，有效提高了调解的成功率。对于一些复杂的矛盾纠纷，“铁牛调解室”还会组织群众进行评议，既可集思广益，又能使当事人感受到公平公正，增强调解的公信力。通过居民们积极参与，社区凝聚力大大提升，无形中提升了社区的安全水平。
对于樱铁村社区居民而言，家门口的调解室就是他们的小确幸。遇到矛盾时，话有地方说、理有地方讲、事有人解决。这个小小的调解室，看似解决的只是一些琐碎的纠纷，可实际上却为居民们筑牢了平安基石，通过调解矛盾，修复关系，营造和谐的社会氛围，使居民们能够安心生活，放心出行。
纾民困，解民忧，暖民心。今后，“铁牛调解室”将继续深化工作体系，提升调解水平，把群众的“心结堵点”以最科学、最高效、最便捷的方式解决在家门口，不断提升群众的平安感，让新时代“枫桥经验”在樱铁村社区真真正正地得以落地落细，实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。
